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DÚVIDAS

bem-vindo AO NOSSO FAQ! 

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre hospedagem, coliving, reservas e estrutura do neighbor.HUB.


Nosso objetivo é que você se sinta seguro, confortável e bem informado antes de se hospedar ou morar conosco.

Sobre o neighbor.hub
  • Qual a diferença entre hostel e coliving?
    Hostel oferece hospedagem por diárias, pra quando voce vai viajar, por exemplo. Enquanto o coliving é moradia mensal com contrato digital e liberdade de renovação.

  • Hostel é só para jovens mochileiros?
    ❌ Não! Recebemos profissionais, estudantes, nômades digitais e famílias, sempre em busca de conforto e tranquilidade.

  • Todas as unidades têm quartos compartilhados?
    Depende da unidade:

    • SP – Mooca: apenas quartos privativos

    • Floripa – Centro: privativos e compartilhados

  • Quais são os tipos de quartos disponíveis?
    Temos privativos (individuais, duplos e quádruplos) e, em Floripa, também quarto compartilhado e até suíte. :)

  • Nunca fiquei em hostel, é seguro?
    ✅ Sim! Nossas unidades são tranquilas, organizadas e com regras claras de convivência. Privacidade e segurança são prioridades, e nossa equipe está sempre disponível para ajudar. As unidades tem poucos quartos (SP tem 7 e Floripa 8) e só os hóspedes tem acesso.

  • O hostel é barulhento?
    ❌ Não! Nossas unidades têm ambientes silenciosos e regras claras de convivência.

  • Posso trabalhar durante a estadia?
    ✅ Sim! Todos os quartos têm mesas e internet de alta velocidade, além de áreas comuns ideais para home office.

reservas
  • Como faço uma reserva?
    Você pode reservar diárias ou coliving mensal diretamente pelo WhatsApp, garantindo atendimento personalizado e o melhor preço.

  • Preciso pagar antes?
    Sim, o pagamento garante sua reserva e permite que o horário de check-in seja agendado. O valor depende da época da sua reserva: normalmente cobramos apenas a primeira diária antecipada, já em datas importantes é o valor total.

  • Quais são os horários de check-in e check-out?
    Check-in a partir das 13h e check-out até meio-dia, sempre com agendamento prévio de 1 dia de antecedência. Na unidade de São Paulo não há atendimento entre meia noite e 9h, já em Florianópolis é sob consulta.

  • Posso entrar e sair a qualquer hora?
    Sim, após o check in você terá seu acesso à casa garantido, podendo ir e vir a qualquer hora. 

  • Posso cancelar minha reserva?
    Sim, o cancelamento pode ser feito de acordo com o período de política de cancelamento gratuita, diretamente pelo WhatsApp. A política de cancelamento da sua reserva será informada antes de você confirmar o pagamento!

Estrutura e Serviços
  • Como funciona o uso de banheiro compartilhado?
    Os banheiros são compartilhados entre os quartos, mas cada pessoa tem seu espaço privativo quando está usando — nada de vestiário ou dividir a cabine com outra pessoa. Mantemos tudo limpo, organizado e confortável, para que todos possam usar com privacidade e tranquilidade. Ah, em Floripa tem a opção de suíte também!

  • Tem cozinha disponível?
    ✅ Sim, totalmente equipada para uso dos hóspedes: fogão, geladeira, freezer, microondas, utensílios variados, filtro de água e até churrasqueira!

  • Posso receber visitas?
    Depende... Se você tem uma reserva de hostel, não pode trazer visitantes, somente as pessoas que estiverem devidamente cadastradas na sua reserva. Já se você tem um contrato de coliving pode receber uma visita por vez até 4 diárias no mês. Dentro das regras de convivência do espaço, é claro!

  • Tem lavanderia?
    ❌ Temos lavanderia  disponível apenas na unidade SP para colivers de longa temporada. Mas nas duas unidades tem lavanderia self service bem pertinho!

  • Quais áreas comuns posso usar?
    Salas de estar, terraços, cozinha, salas de trabalho e áreas externas, sempre respeitando o ambiente tranquilo.

  • Aceitam crianças e famílias?
    ✅ Sim! Inclusive temos quartos familiares para grupos de até 4 pessoas! No entanto não temos berços disponíveis.

fale com a gente!

Ainda ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp, teremos prazer em ajudar!

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